Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем при оказании услуг по обработке платежей через платёжный шлюз.

Основные понятия:

• Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу сайта Компании;
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём совершения действий, указанных в настоящей оферте;
• Исполнитель — компания Arcanum Pay, оказывающая услуги по обработке платежей;
• Пользователь (Заказчик) — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее оферту;
• Платёжный шлюз — программно-аппаратный комплекс для обработки платёжных операций;
• Транзакция — операция по переводу денежных средств, осуществляемая через платёжный шлюз;
• Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на сайте Компании.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Пользователю услуги по обработке платежей через платёжный шлюз, а Пользователь обязуется оплатить указанные услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

Перечень услуг:

• Приём и обработка платежей посредством банковских карт (Visa, Mastercard, МИР);
• Приём и обработка платежей через системы быстрых платежей (СБП);
• Приём и обработка платежей через электронные кошельки;
• Приём и обработка банковских переводов;
• Выплата денежных средств на банковские карты и счета Пользователей;
• Предоставление доступа к личному кабинету с аналитикой и отчётностью;
• Техническая поддержка и консультации по вопросам интеграции.

3. Порядок оказания услуг

Услуги предоставляются на основании настоящей оферты после прохождения Пользователем процедуры регистрации и верификации.

Условия предоставления услуг:

• Пользователь проходит процедуру регистрации на сайте Компании и заполняет необходимые данные;
• Пользователь предоставляет документы для верификации личности и бизнеса (при необходимости);
• После успешной верификации Пользователю предоставляется доступ к платёжному шлюзу;
• Пользователь осуществляет интеграцию платёжного шлюза в свою систему по предоставленной документации;
• Услуги оказываются круглосуточно, 7 дней в неделю, за исключением периодов технического обслуживания;
• Компания вправе приостановить оказание услуг в случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты.

4. Права и обязанности сторон

Стороны принимают на себя следующие обязательства:

Обязанности Исполнителя:

• Обеспечивать бесперебойную работу платёжного шлюза в режиме 24/7;
• Осуществлять обработку платежей в установленные сроки;
• Обеспечивать безопасность и конфиденциальность платёжных данных;
• Предоставлять техническую поддержку Пользователю;
• Своевременно информировать Пользователя о планируемых технических работах;
• Предоставлять отчётность по проведённым операциям.

Обязанности Пользователя:

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации;
• Соблюдать требования законодательства при использовании услуг;
• Своевременно оплачивать услуги Исполнителя;
• Не использовать платёжный шлюз для незаконных операций;
• Обеспечивать конфиденциальность учётных данных личного кабинета;
• Незамедлительно уведомлять Исполнителя о любых проблемах с обработкой платежей.

5. Условия оплаты

Стоимость услуг определяется в соответствии с действующими тарифами, размещёнными на сайте Компании или согласованными в индивидуальном порядке.

Порядок оплаты:

• Комиссия Исполнителя удерживается автоматически из суммы каждой проведённой транзакции;
• Размер комиссии зависит от типа платёжного метода и объёма транзакций;
• Выплата средств Пользователю осуществляется на указанные банковские реквизиты;
• Сроки выплат составляют от 1 до 5 рабочих дней с момента проведения транзакции;
• Все расчёты осуществляются в российских рублях, если иное не согласовано сторонами;
• Компания вправе изменять тарифы, уведомив Пользователя не менее чем за 14 дней.

6. Возврат средств

Возврат средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством и правилами платёжных систем.

Условия возврата:

• Возврат средств возможен в случае ошибочного списания или технического сбоя;
• Заявка на возврат рассматривается в течение 10 рабочих дней;
• Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж;
• Комиссия за обработку транзакции не подлежит возврату, если иное не предусмотрено законодательством;
• В случае спорных транзакций Компания проводит внутреннее расследование.

7. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте в соответствии с действующим законодательством.

Ограничения ответственности:

• Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями третьих лиц, в том числе банков и платёжных систем;
• Исполнитель не несёт ответственности за задержки в обработке платежей, вызванные техническими сбоями на стороне банков-эмитентов;
• Пользователь несёт полную ответственность за законность операций, проводимых через платёжный шлюз;
• Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой комиссий, уплаченных Пользователем за последние 3 месяца;
• Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, сбои в работе телекоммуникационных сетей, изменения в законодательстве, делающие невозможным исполнение обязательств. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

9. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей оферты, решаются путём переговоров между сторонами. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров предусматривает направление претензии в письменной форме с указанием существа требований. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента её получения.

10. Изменение и расторжение договора

Компания оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой версии на сайте Компании. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

Пользователь вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения. При расторжении договора все непогашенные обязательства сторон подлежат исполнению.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящей офертой, вы можете обратиться к нам:

Контактные данные:

• Email: support@arcanumpay.com
• Телефон: +7 (918) 575-12-56
• Адрес: г. Москва, ул. Домодедовская, д. 4, кв. 19П
• Юридическое лицо: ООО "Арканум Пэй"
• ИНН: 9724243822
• ОГРН: 1267700222250