公开要约协议

1. 一般条款

本公开要约规范服务提供商与用户之间通过支付网关提供支付处理服务的关系。

关键定义：

• 要约 — 本文件发布于公司网站上；
• 接受 — 通过执行本文件中规定的操作，完全无条件地接受本要约的条款；
• 服务提供商 — Arcanum Pay，提供支付处理服务的公司；
• 用户（客户） — 已接受本要约的自然人或法人；
• 支付网关 — 用于处理支付交易的软硬件系统；
• 交易 — 通过支付网关进行的资金转移操作；
• 个人账户 — 用户在公司网站上的个人专区。

2. 协议标的

服务提供商承诺通过支付网关向用户提供支付处理服务，用户承诺按照本要约条款支付上述服务费用。

服务清单：

• 接收和处理银行卡（Visa、Mastercard）支付；
• 接收和处理快捷支付系统付款；
• 接收和处理电子钱包支付；
• 接收和处理银行转账；
• 向用户银行卡和账户支付资金；
• 提供具有分析和报告功能的个人账户；
• 技术支持和集成咨询。

3. 服务提供程序

用户完成注册和验证流程后，根据本要约提供服务。

服务提供条件：

• 用户在公司网站上完成注册流程并填写所需信息；
• 用户提供身份和业务验证所需文件（如有需要）；
• 验证成功后，用户获得支付网关的访问权限；
• 用户根据提供的文档将支付网关集成到其系统中；
• 服务全天候24/7提供，计划维护期间除外；
• 如用户违反本要约条款，公司保留暂停服务的权利。

4. 双方的权利和义务

双方承担以下义务：

服务提供商的义务：

• 确保支付网关全天候不间断运行；
• 在规定时限内处理支付；
• 确保支付数据的安全性和保密性；
• 为用户提供技术支持；
• 提前通知用户计划的维护工作；
• 提供已完成交易的报告。

用户的义务：

• 注册时提供准确信息；
• 使用服务时遵守适用法律；
• 及时支付服务提供商的服务费用；
• 不将支付网关用于非法交易；
• 保持个人账户凭证的保密性；
• 发现支付处理问题时立即通知服务提供商。

5. 支付条款

服务费用根据公司网站上公布的现行费率或单独商定的条款确定。

支付程序：

• 服务提供商的佣金从每笔完成的交易中自动扣除；
• 佣金率取决于支付方式类型和交易量；
• 资金支付至用户指定的银行信息；
• 支付期限为交易日期起1至5个工作日；
• 除双方另有约定外，所有结算均以当地货币进行；
• 公司保留提前至少14天通知用户后更改费率的权利。

6. 退款

退款按照适用法律和支付系统规则进行。

退款条件：

• 在错误扣款或技术故障的情况下可以退款；
• 退款申请在10个工作日内审核；
• 退款通过与原始支付相同的方式进行；
• 除法律另有规定外，交易处理费不予退还；
• 对于有争议的交易，公司进行内部调查。

7. 双方的责任

双方对本要约项下义务的不履行或不当履行依照适用法律承担责任。

责任限制：

• 服务提供商不对第三方（包括银行和支付系统）的行为造成的损失承担责任；
• 服务提供商不对因发卡银行技术故障导致的支付处理延迟承担责任；
• 用户对通过支付网关进行的交易的合法性承担全部责任；
• 服务提供商的累计责任限于用户在过去3个月内支付的佣金总额；
• 服务提供商不对间接损失、利润损失或数据丢失承担责任。

8. 不可抗力

如因不可抗力情况导致本要约项下义务不履行或不当履行，双方免除责任，包括但不限于：自然灾害、军事行动、政府行为、电信网络故障以及使履行义务不可能的法律变更。受不可抗力影响的一方必须在此类情况发生后5个工作日内通知另一方。

9. 争议解决

因本要约履行而产生的所有争议和分歧，应通过双方协商解决。如争议无法通过庭前程序解决，应依照适用法律提交至服务提供商所在地法院。强制性庭前争议解决程序要求发送书面索赔，说明要求实质。索赔审查期为收到之日起30个日历日。

10. 修改与终止

公司保留修改本要约条款的权利。修改自更新版本在公司网站上发布之时起生效。修改后继续使用服务即表示用户同意新条款。

用户可在预定终止日期前至少30天通知服务提供商，单方面终止协议。终止时，双方所有未完成的义务应予履行。

11. 联系信息

如有关于本要约的任何问题，您可以通过以下方式联系我们：

联系方式：

• 电子邮件：support@arcanumpay.com
• 电话：+7 (918) 575-12-56
• 地址：莫斯科，多莫杰多夫斯卡亚街4号，19P室
• 法人实体：Arcanum Pay 有限责任公司
• 税号：9724243822，统一注册号：1267700222250