Herkese Açık Teklif Sözleşmesi

1. Genel Hükümler

Bu herkese açık teklif, ödeme ağ geçidi aracılığıyla ödeme işleme hizmetlerinin sunulmasında Hizmet Sağlayıcı ile Kullanıcı arasındaki ilişkileri düzenler.

Temel kavramlar:

• Teklif — Şirketin web sitesinde yayınlanan bu belge;
• Kabul — bu teklifte belirtilen eylemlerin gerçekleştirilmesiyle teklifin koşullarının tam ve koşulsuz olarak kabul edilmesi;
• Hizmet Sağlayıcı — ödeme işleme hizmetleri sunan Arcanum Pay şirketi;
• Kullanıcı (Müşteri) — teklifi kabul eden gerçek veya tüzel kişi;
• Ödeme Ağ Geçidi — ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılan yazılım ve donanım sistemi;
• İşlem — ödeme ağ geçidi aracılığıyla gerçekleştirilen para transferi işlemi;
• Kişisel Hesap — Kullanıcının Şirketin web sitesindeki kişisel bölümü.

2. Sözleşmenin Konusu

Hizmet Sağlayıcı, ödeme ağ geçidi aracılığıyla Kullanıcıya ödeme işleme hizmetleri sunmayı taahhüt eder ve Kullanıcı bu teklifin koşullarına uygun olarak söz konusu hizmetlerin bedelini ödemeyi taahhüt eder.

Hizmet listesi:

• Banka kartları (Visa, Mastercard) ile ödemelerin alınması ve işlenmesi;
• Hızlı ödeme sistemleri aracılığıyla ödemelerin alınması ve işlenmesi;
• Elektronik cüzdanlar aracılığıyla ödemelerin alınması ve işlenmesi;
• Banka havalelerinin alınması ve işlenmesi;
• Kullanıcıların banka kartlarına ve hesaplarına ödeme yapılması;
• Analitik ve raporlama içeren kişisel hesaba erişim sağlanması;
• Teknik destek ve entegrasyon danışmanlığı.

3. Hizmet Sunma Prosedürü

Hizmetler, Kullanıcının kayıt ve doğrulama sürecini tamamlamasının ardından bu teklif kapsamında sunulur.

Hizmet sunma koşulları:

• Kullanıcı, Şirketin web sitesinde kayıt sürecini tamamlar ve gerekli bilgileri doldurur;
• Kullanıcı, kimlik ve işletme doğrulaması için gerekli belgeleri sağlar (gerektiğinde);
• Başarılı doğrulamanın ardından Kullanıcıya ödeme ağ geçidine erişim sağlanır;
• Kullanıcı, sağlanan dokümantasyonu kullanarak ödeme ağ geçidini kendi sistemine entegre eder;
• Hizmetler, planlı bakım dönemleri hariç 7/24 sunulur;
• Şirket, Kullanıcının bu teklifin koşullarını ihlal etmesi durumunda hizmetleri askıya alma hakkını saklı tutar.

4. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Taraflar aşağıdaki yükümlülükleri üstlenir:

Hizmet Sağlayıcının yükümlülükleri:

• Ödeme ağ geçidinin 7/24 kesintisiz çalışmasını sağlamak;
• Ödemeleri belirlenen süreler içinde işlemek;
• Ödeme verilerinin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak;
• Kullanıcıya teknik destek sağlamak;
• Planlı bakım çalışmaları hakkında Kullanıcıyı önceden bilgilendirmek;
• Gerçekleştirilen işlemler hakkında raporlama sağlamak.

Kullanıcının yükümlülükleri:

• Kayıt sırasında doğru bilgi sağlamak;
• Hizmetleri kullanırken yürürlükteki yasalara uymak;
• Hizmet Sağlayıcının hizmet bedelini zamanında ödemek;
• Ödeme ağ geçidini yasadışı işlemler için kullanmamak;
• Kişisel hesap kimlik bilgilerinin gizliliğini korumak;
• Ödeme işleme ile ilgili herhangi bir sorun hakkında Hizmet Sağlayıcıyı derhal bilgilendirmek.

5. Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, Şirketin web sitesinde yayınlanan güncel tarifelere veya bireysel olarak kararlaştırılan koşullara göre belirlenir.

Ödeme prosedürü:

• Hizmet Sağlayıcının komisyonu her tamamlanan işlemden otomatik olarak kesilir;
• Komisyon oranı ödeme yöntemi türüne ve işlem hacmine bağlıdır;
• Fonlar Kullanıcının belirttiği banka bilgilerine aktarılır;
• Ödeme süreleri işlem tarihinden itibaren 1 ila 5 iş günüdür;
• Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüm ödemeler yerel para birimi üzerinden yapılır;
• Şirket, Kullanıcıyı en az 14 gün önceden bilgilendirerek tarifeleri değiştirme hakkını saklı tutar.

6. İade

İadeler yürürlükteki mevzuata ve ödeme sistemi kurallarına uygun olarak gerçekleştirilir.

İade koşulları:

• Hatalı tahsilat veya teknik arıza durumlarında iade mümkündür;
• İade talepleri 10 iş günü içinde incelenir;
• İadeler orijinal ödeme ile aynı yöntemle yapılır;
• Yasalar aksini gerektirmedikçe işlem işleme ücretleri iade edilmez;
• Tartışmalı işlemler durumunda Şirket iç soruşturma yürütür.

7. Tarafların Sorumluluğu

Taraflar, bu teklif kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya gereği gibi yerine getirilmemesinden yürürlükteki mevzuata uygun olarak sorumludur.

Sorumluluk sınırlamaları:

• Hizmet Sağlayıcı, bankalar ve ödeme sistemleri dahil üçüncü tarafların eylemlerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir;
• Hizmet Sağlayıcı, kartı veren bankanın teknik arızalarından kaynaklanan ödeme işleme gecikmelerinden sorumlu değildir;
• Kullanıcı, ödeme ağ geçidi aracılığıyla gerçekleştirilen işlemlerin yasallığından tam olarak sorumludur;
• Hizmet Sağlayıcının toplam sorumluluğu, Kullanıcı tarafından son 3 ay içinde ödenen komisyonlarla sınırlıdır;
• Hizmet Sağlayıcı, dolaylı zararlardan, kar kaybından veya veri kaybından sorumlu değildir.

8. Mücbir Sebepler

Taraflar, bu teklif kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya gereği gibi yerine getirilmemesinin mücbir sebep koşullarından kaynaklanması halinde sorumluluktan kurtulur. Bunlar arasında doğal afetler, savaş eylemleri, devlet kurumlarının kararları, telekomünikasyon ağlarındaki arızalar ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini imkansız kılan mevzuat değişiklikleri bulunur ancak bunlarla sınırlı değildir. Mücbir sebepten etkilenen taraf, bu koşulların ortaya çıkmasından itibaren 5 iş günü içinde diğer tarafı bilgilendirmekle yükümlüdür.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu teklifin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm uyuşmazlıklar ve anlaşmazlıklar taraflar arasında müzakere yoluyla çözülür. Uyuşmazlığın yargı öncesi prosedürlerle çözülememesi halinde, uyuşmazlık yürürlükteki mevzuata uygun olarak Hizmet Sağlayıcının bulunduğu yerdeki mahkemeye havale edilir. Zorunlu yargı öncesi uyuşmazlık çözüm prosedürü, taleplerin özünü belirten yazılı bir şikayetin gönderilmesini gerektirir. Şikayet inceleme süresi, alınma tarihinden itibaren 30 takvim günüdür.

10. Değişiklik ve Fesih

Şirket, bu teklifin koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, güncellenmiş versiyonun Şirketin web sitesinde yayınlanmasıyla yürürlüğe girer. Değişikliklerden sonra hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, Kullanıcının yeni koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

Kullanıcı, planlanan fesih tarihinden en az 30 gün önce Hizmet Sağlayıcıyı bilgilendirerek sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Fesih halinde tarafların tüm mevcut yükümlülükleri yerine getirilmelidir.

11. İletişim Bilgileri

Bu teklifle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

İletişim bilgileri:

• E-posta: support@arcanumpay.com
• Telefon: +7 (918) 575-12-56
• Adres: Moskova, Domodedovskaya Cd. 4, D:19P
• Tüzel kişilik: Arcanum Pay LLC
• INN: 9724243822, OGRN: 1267700222250