Öffentliches Vertragsangebot

1. Allgemeine Bestimmungen

Dieses öffentliche Vertragsangebot regelt die Beziehung zwischen dem Dienstleister und dem Nutzer bei der Erbringung von Zahlungsabwicklungsdiensten über das Zahlungsgateway.

Grundlegende Begriffe:

• Angebot — dieses auf der Website des Unternehmens veröffentlichte Dokument;
• Annahme — die vollständige und bedingungslose Annahme der Bedingungen dieses Angebots durch Ausführung der hierin genannten Handlungen;
• Dienstleister — Arcanum Pay, Anbieter von Zahlungsabwicklungsdiensten;
• Nutzer (Kunde) — eine natürliche oder juristische Person, die das Angebot angenommen hat;
• Zahlungsgateway — ein Software- und Hardwaresystem zur Verarbeitung von Zahlungstransaktionen;
• Transaktion — ein über das Zahlungsgateway durchgeführter Geldtransfervorgang;
• Persönliches Konto — der persönliche Bereich des Nutzers auf der Website des Unternehmens.

2. Vertragsgegenstand

Der Dienstleister verpflichtet sich, dem Nutzer Zahlungsabwicklungsdienste über das Zahlungsgateway bereitzustellen, und der Nutzer verpflichtet sich, die genannten Dienste gemäß den Bedingungen dieses Angebots zu bezahlen.

Leistungsverzeichnis:

• Annahme und Verarbeitung von Zahlungen per Bankkarten (Visa, Mastercard);
• Annahme und Verarbeitung von Zahlungen über Schnellzahlungssysteme;
• Annahme und Verarbeitung von Zahlungen über elektronische Geldbörsen;
• Annahme und Verarbeitung von Banküberweisungen;
• Auszahlung von Geldern auf Bankkarten und Konten der Nutzer;
• Bereitstellung eines persönlichen Kontos mit Analysen und Berichterstattung;
• Technischer Support und Integrationsberatung.

3. Verfahren der Leistungserbringung

Die Dienste werden im Rahmen dieses Angebots nach Abschluss des Registrierungs- und Verifizierungsprozesses durch den Nutzer erbracht.

Bedingungen der Leistungserbringung:

• Der Nutzer durchläuft den Registrierungsprozess auf der Website des Unternehmens und füllt die erforderlichen Informationen aus;
• Der Nutzer stellt Dokumente zur Identitäts- und Geschäftsverifizierung bereit (falls erforderlich);
• Nach erfolgreicher Verifizierung erhält der Nutzer Zugang zum Zahlungsgateway;
• Der Nutzer integriert das Zahlungsgateway anhand der bereitgestellten Dokumentation in sein System;
• Die Dienste werden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche bereitgestellt, außer während geplanter Wartungsarbeiten;
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Dienste auszusetzen, wenn der Nutzer gegen die Bedingungen dieses Angebots verstößt.

4. Rechte und Pflichten der Parteien

Die Parteien übernehmen folgende Verpflichtungen:

Pflichten des Dienstleisters:

• Gewährleistung des unterbrechungsfreien Betriebs des Zahlungsgateways rund um die Uhr;
• Verarbeitung von Zahlungen innerhalb der festgelegten Fristen;
• Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit von Zahlungsdaten;
• Bereitstellung technischen Supports für den Nutzer;
• Rechtzeitige Information des Nutzers über geplante Wartungsarbeiten;
• Bereitstellung von Berichten über durchgeführte Transaktionen.

Pflichten des Nutzers:

• Bereitstellung korrekter Informationen bei der Registrierung;
• Einhaltung der geltenden Gesetze bei der Nutzung der Dienste;
• Rechtzeitige Bezahlung der Dienste des Dienstleisters;
• Keine Nutzung des Zahlungsgateways für illegale Transaktionen;
• Wahrung der Vertraulichkeit der Zugangsdaten zum persönlichen Konto;
• Unverzügliche Benachrichtigung des Dienstleisters bei Problemen mit der Zahlungsabwicklung.

5. Zahlungsbedingungen

Die Kosten der Dienste werden gemäß den aktuellen Tarifen bestimmt, die auf der Website des Unternehmens veröffentlicht oder individuell vereinbart werden.

Zahlungsverfahren:

• Die Provision des Dienstleisters wird automatisch von jeder abgeschlossenen Transaktion abgezogen;
• Die Provisionshöhe hängt von der Art der Zahlungsmethode und dem Transaktionsvolumen ab;
• Die Auszahlung erfolgt auf die vom Nutzer angegebenen Bankdaten;
• Die Auszahlungsfristen betragen 1 bis 5 Werktage ab dem Transaktionsdatum;
• Alle Abrechnungen erfolgen in der lokalen Währung, sofern von den Parteien nicht anders vereinbart;
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Tarife mit einer Frist von mindestens 14 Tagen zu ändern.

6. Erstattungen

Erstattungen erfolgen gemäß der geltenden Gesetzgebung und den Regeln der Zahlungssysteme.

Erstattungsbedingungen:

• Erstattungen sind bei fehlerhaften Abbuchungen oder technischen Störungen möglich;
• Erstattungsanträge werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet;
• Erstattungen erfolgen auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung;
• Transaktionsbearbeitungsgebühren werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben;
• Bei strittigen Transaktionen führt das Unternehmen eine interne Untersuchung durch.

7. Haftung der Parteien

Die Parteien haften für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus diesem Angebot gemäß der geltenden Gesetzgebung.

Haftungsbeschränkungen:

• Der Dienstleister haftet nicht für Verluste, die durch Handlungen Dritter, einschließlich Banken und Zahlungssystemen, verursacht werden;
• Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung, die durch technische Störungen auf Seiten der kartenausgebenden Bank verursacht werden;
• Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der über das Zahlungsgateway abgewickelten Transaktionen;
• Die Gesamthaftung des Dienstleisters ist auf die vom Nutzer in den letzten 3 Monaten gezahlten Provisionen begrenzt;
• Der Dienstleister haftet nicht für indirekte Verluste, entgangenen Gewinn oder Datenverlust.

8. Höhere Gewalt

Die Parteien werden von der Haftung für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus diesem Angebot befreit, wenn die Nichterfüllung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, staatliche Maßnahmen, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen und Gesetzesänderungen, die die Erfüllung unmöglich machen. Die von höherer Gewalt betroffene Partei muss die andere Partei innerhalb von 5 Werktagen nach Eintritt der Umstände benachrichtigen.

9. Streitbeilegung

Alle Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten, die im Zusammenhang mit der Erfüllung dieses Angebots entstehen, werden durch Verhandlungen zwischen den Parteien beigelegt. Kann ein Streit nicht im außergerichtlichen Verfahren beigelegt werden, wird er an das Gericht am Sitz des Dienstleisters gemäß geltendem Recht verwiesen. Das obligatorische außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren erfordert die Einreichung einer schriftlichen Beschwerde unter Angabe des Beschwerdegegenstand. Die Beschwerdefrist beträgt 30 Kalendertage ab dem Datum des Eingangs.

10. Änderung und Kündigung

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieses Angebots zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung der aktualisierten Version auf der Website des Unternehmens in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung des Nutzers zu den neuen Bedingungen.

Der Nutzer kann den Vertrag einseitig kündigen, indem er den Dienstleister mindestens 30 Tage vor dem beabsichtigten Kündigungsdatum benachrichtigt. Bei Kündigung sind alle ausstehenden Verpflichtungen der Parteien zu erfüllen.

11. Kontaktinformationen

Bei allen Fragen zu diesem Angebot können Sie uns kontaktieren:

Kontaktdaten:

• E-Mail: support@arcanumpay.com
• Telefon: +7 (918) 575-12-56
• Adresse: Moskau, Domodedowskaja Str. 4, Whg. 19P
• Juristische Person: Arcanum Pay GmbH
• INN: 9724243822, OGRN: 1267700222250